1

制度建设：按照年度计划完成有关管理制度的制订与修订工作，完成率100%

×%

管理制度的制订与修订完成率达到100%，得满分；由于工作人员责任，每有一项制度未完成，扣×分

督察员或考核员

档案室制度存档资料

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证制度存档资料，或询问档案室管理人员，笔录存档情况，采集考核信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五-(一)、(三)

2

制度执行：对有关管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对管理制度执行的满意率达到××%以上

×%

高层主管对管理制度执行满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。调查问卷设计及调查方法见第五章五-(四)

3

日程安排：根据每位高层主管的周工作计划，协调安排好高层主管各项活动，高层主管对活动安排的满意率达到××%以上

×%

高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分

督察员或考核员

高层主管

每月最后一周

问卷调查法

在每月最后一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。满意率＝满意和比较满意人数/问卷调查人数×100%

4

文件起草：按照高层主管要求的时间和内容起草各种文件、请示、报告和通知等材料，完成率100%；差错率为0；高层主管满意率达到××%以上

×%

完成率达到100%、差错率为0、满意率达到××%以上，得满分；每有一项材料未按时完成，扣×分；每出现一个差错，扣×分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管和中层主管

每月最后一周

问卷调查法或数据查证法

在每月最后一周，督察员对高层主管进行完成率、满意率问卷调查；对高、中层主管进行差错率问卷调查，并对有关差错进行查证，采集考核信息

5

会议记录：要求各种会议均有记录，记录格式规范，记录内容真实无遗漏，完成率100%；差错率控制在×%以内

×%

会议记录完成率100%、差错率控制在×%以内，得满分；每有一次会议无记录，扣×分；差错率每增×%，扣×分

督察员或考核员

会议记录本

每季度最后一周

抽样检查法

在每季度最后一周，督察员抽样检查某一次会议记录，核实会议记录内容,采集完成率和记录差错情况的考核信息。抽样检查法见第五章五-(五)

6

稿件校核：各种上报文件和材料的校核、编号、上报、抄报以及送发单位名称的差错率为0

×%

各种上报或发送材料无差错，得满分；每出现一个差错，扣×分

督察员或考核员

高层主管

每月或每季度最后一个工作日

问卷调查法或抽样检查法

在每月或每季度最后一个工作日，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息，或直接抽样检查文件，采集考核信息

7

文件传递：按照各种文件传递时间要求，完成文件传阅工作，完成率100%；差错率为0

×%

文件传递完成率达到100%、差错率为0，得满分；由于管理人员的责任，每出现一次拖延或差错，扣×分

督察员或考核员

高层主管和有关部门主管

每月或每季度最后一个工作日

问卷调查法或抽样检查法

在每月或每季度最后一个工作日，督察员对高层主管和有关部门主管进行问卷调查，或抽样检查文件，采集考核信息

8

公关工作：做好有关政府部门、社会团体的公关工作，使申请、审批或协调等工作顺利进行，避免公司损失，高层主管满意率达到××%以上

×%

高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

每季度最后一周

问卷调查法

在每季度最后一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。满意率＝满意和比较满意人数/问卷调查人数×100%

9

印鉴保管与使用：严格遵守印鉴保管、使用规定，保管与使用差错率为0

×%

印鉴保管和使用未出现差错，得满分；每出现一次差错，扣×分

督察员或考核员

高层主管和中层主管

每月或每季度最后一个工作日

问卷调查法

在每月或每季度最后一个工作日,督察员对高、中层主管进行问卷调查,采集考核信息

10

会务工作：在会议召开前×天，完成各种会议准备工作，完成率100%；差错率为0；高、中层主管满意率达到××%以上

×%

差错率为0、完成率达到100%、满意率达到××%以上，得满分；在会议期间，每发现一个差错，扣×分；每有一项工作未完成，扣×分；满意率每降×%，扣×分

督察员或考核员

高层主管和中层主管

每季度或每月最后一个工作日

问卷调查法

在每季度或每月最后一个工作日，督察员对高、中层主管进行问卷调查，采集考核信息

11

档案资料管理：各种会议资料、规章制度及有关需要存档资料，在规定时间内存档，完成率100%；归档资料的完整率100%；差错率为0

×%

完成率100%、完整率100%、差错率为0，得满分；每有一次差错，扣×分；完成率或完整率每降×%，扣×分；完成率或完整率每增×%，加×分

督察员或考核员

档案室存档资料

年度绩效考核前一周

数据查证法或抽样检查法

在年度绩效考核前一周，督察员到档案室进行查证或抽样检查。完整率=实际归档件数/应当归档件数×100%

序号

考评项目及

考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

12

网站管理：按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到××%以上

×%

高层主管和全体员工对网站信息内容及管理的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管和全体员工

6月和12月最后一周

问卷调查法或抽样检查法

如果网站管理不在本部门，此项不考核

在6月、12月最后一周，督察员对高层主管和全体员工进行抽样问卷调查，采集考核信息

13

经费控制：各项经费开支控制在预算范围之内，超支经费额为0

×%

各项经费开支控制在预算范围之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超×%，扣×分

督察员或考核员

财务部

年度绩效考核前一周

现场笔录法

在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费开支情况，采集考核信息

14

服务满意率；组织内其他部门对总裁办公室工作人员服务态度满意率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

各部门主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息

15

交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上

×%

主管领导的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

主管领导

6月和12月最后一周

现场笔录法或问卷调查法

在6月、12月最后一周，督察员询问办公室主任的主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问卷调查,采集满意率考核信息

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