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5、质量管理部的绩效量化考核指标案例及模板
作者:liyongsen2 来源: 日期:2011/12/29 14:52:32 人气:
  质量管理部的绩效量化考核指标案例及模板(供选择的考核指标)

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

1

技术标准建设:根据年度工作计划完成技术标准和工艺标准的制订与修订工作,完善质量管理体系。体系完备率达到××%以上;体系认证一次性通过率达到××%以上

×%

体系完备率达到××%以上、体系认证一次性通过率达到××%以上,得满分;完备率或一次性通过率每降×%,扣×分;完备率或一次性通过率每增×%,加×分

督察员或考核员

档案室技术标准、艺术标准归档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到档案室询问管理人员,笔录技术标准制订工作完成结果,或查证标准的归档资料,采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

2

技术标准执行:对技术标准体系推行进行监督、检查和指导,计划完成率达到××%以上

×%

计划完成率达到××%以上,得满分;完成率每降×%,扣×分;完成率每增×%,加×分

督察员或考核员

标准体系实施报表

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

 

 

年度绩效考核前一周,督察员到统计部门查证标准体系实施报表,或询问有关管理人员,笔录标准体系执行结果,采集考核信息

3

产品质量检验:根据国家、行业和本单位的质量标准对产品进行检验,检验正确率达到××%以上

×%

检验正确率达到××%以上,得满分;正确率每降×%,扣×分;正确率每增×%,加×分

督察员或考核员

产品销售返修统计报表

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

年度绩效考核前一周,督察员到有关部门询问管理人员,笔录产品质量检验统计数字,或查证产品销售返修统计报表,采集考核信息

4

质量数据分析:建立质量台账,进行质量数据分析,每季度提供一份分析报告,主管领导对分析报告满意率达到××%以上

×%

主管领导满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

主管领导

每季度最后一周

现场笔录法或问卷调查法

 

 

在每季度最后一周,督察员询问其主管领导,笔录分析报告的满意率,或对主管领导进行问卷调查,采集考核信息。调查问卷设计及调查方法见第五章五-(四)

5

产品质量改进:组织相关部门对产品质量问题进行分析,并提出相应的改进措施。质量整改措施完成率达到××%以上

×%

质量整改措施完成率达到××%以上,得满分;完成率每降×%,扣×分;完成率每增×%,加×分

督察员或考核员

产品质量改进统计报表

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到有关部门询问管理人员,笔录产品质量改进统计结果,或查证产品质量改进报表,采集考核信息

6

质量过程监控:对生产中产品质量进行监控,处理生产过程中质量问题,产品合格率达到××%以上

×%

产品合格率达到××%以上,得满分;合格率每降×%,扣×分;合格率每增×%,加×分

督察员或考核员

产品销售返修统计报表

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到有关部门询问管理人员,笔录产品销售返修统计数字,或查证产品返修统计报表,采集考核信息

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

7

原材料检验:根据国家、行业有关质量标准和本企业的检验标准,对采购原材料进行检验,确保所使用的原材料合格率达到××%以上

×%

原材料合格率达到××%以上,得满分;合格率每降×%,扣×分;合格率每增×%,加×分

督察员或考核员

原材料质量统计记录

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到有关部门询问管理人员,笔录原材料质量统计数字,或查证原材料统计记录,采集考核信息

8

批次产品投诉:年度考核期内批次产品投诉率不超过×%

×%

批次产品投诉率不超过×%,得满分;投诉率每降×%,加×分;投诉率每增×%,扣×分

督察员或考核员

批次产品投诉记录

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到主管投诉的部门询问管理人员,笔录投诉情况,或查证投诉记录,采集考核信息

9

客户投诉改善:年度考核期内客户投诉改善率达到××%以上

×%

客户投诉改善率达到××%以上,得满分;改善率每降×%,扣×分;改善率每增×%,加×分

督察员或考核员

投诉改善记录

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到主管投诉的部门询问管理人员,笔录投诉改善数据,或查证投诉改善记录,采集考核信息

10

产品免检:年度考核期内,产品免检认证通过率达到××%以上

×%

产品免检认证通过率达到××%以上,得满分;通过率每降×%,扣×分;通过率每增×%,加×分

督察员或考核员

产品认证结果

年度绩效考核前一周

数据查证法或现场笔录法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到企管部查证产品认证结果,或询问管理人员,笔录产品认证结果,采集考核信息

11

技术培训:根据年度培训计划完成有关提高质量方面的知识与技能培训工作,完成率100%

×%

培训工作完成率达到100%,得满分;由于工作人员责任,每有一次未完成,扣×分

督察员或考核员

培训记录或培训学员

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员询问学员,笔录培训完成情况,或查证培训记录,采集考核信息

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

12

质量档案管理:根据企业的文件管理制度,对相关质量标准分类并归档。资料归档完整率达到××%以上

×%

归档资料的完整率达到××%以上,得满分;归档资料完整率每降×%,扣×分;归档资料完整率每增×%,加×分

督察员或考核员

档案室的归档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到档案室询问管理人员,笔录资料归档情况,或查证有关资料存档情况,采集考核信息

13

交办任务:完成领导交办的临时工作任务,主管领导的满意率达到××%以上

×%

主管领导的满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

主管领导

年度绩效考核前一周

现场笔录法或问卷调查法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员询问其主管领导,笔录交办工作的完成情况,或对其主管领导进行满意率问卷调查,采集考核信息

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

部门经理签字:                上级主管领导签字:

 

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二零一九年

  

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2014年11月1日 

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