全国个人职场诚信公共服务平台  
3、行政后勤部的绩效量化考核指标案例及模板
作者:liyongsen2 来源: 日期:2011/12/29 10:02:54 人气:
 行政后勤部的绩效量化考核指标案例及模板(供选择的考核指标)

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

1

制度制订:根据年度计划,完成行政后勤管理制度的制订与修订工作,完成率100%

×%

按计划完成行政后勤管理制度的制订和修订,得满分,每有一项制度未完成,扣×分

督察员或考核员

档案室制度存档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员到档案室询问管理人员,笔录制度归档信息,或查证制度归档资料,采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

2

制度执行:对行政管理制度的执行进行监督、检查和指导,高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到××%以上

×%

高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员对高层主管进行问卷调查,采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四)

3

清洁卫生:要求办公区楼内厕所、楼道、会议室、院内卫生,员工的满意率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

全体员工

每月或每季度最后一周

问卷调查法

 

 

在每月或每季度最后一周,督察员对员工进行抽样问卷调查,采集满意率考信息

4

设备管理:各种设备的配置与管理工作,要求设备完好率达到××%以上,各种设备维修服务的满意率达到××%以上

×%

完好率达到××%以上、维修服务的满意率达到××%以上,得满分;完好率或满意率每降×%,扣×分;完好率或满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

设备使用部门

年度绩效考核前一周

调查问卷法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员对设备使用部门进行完好率、满意率问卷调查。设备完好率率=完好设备台数/设备总台数×100%

5

办公用品管理:根据年度办公用品预算,采购、分发和管理,所需办公用品未能在当日供应的次数不超过×次;办公用品登记漏记次数不超过×次;办公用品错误发放次数不超过×次

 

所需办公用品未能在当日供应的次数不超过×次、办公用品登记漏记次数不超过×次、办公用品错误发放次数不超过×次,得满分;每超过一次扣×分

督察员或考核员

各部门

每季度最后一周

调查问卷法

 

 

每季度最后一周,督察员对各部门进行有关信息的问卷调查,采集考核信息

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

6

食堂管理:要求食堂清洁卫生,食品和饭菜无中毒事件;用餐员工对饭菜价格和质量投诉率在×以内;用餐员工满意率达到××%以上

×%

食品和饭菜无中毒事件、用餐员工投诉率在×以内、满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分;投诉率每降减少一次,加×分;投诉率每增一次,减×分

督察员或考核员

管理记录和全体员工

每季度最后一周

数据查证法和调查问卷法

 

 

每季度最后一周,督察员查证管理记录;督察员对用餐员工进行抽样问卷调查,采集满意率考核信息。满意率=满意和比较满意数之和/收回有效调查问卷数×100%

7

环境绿化:按照年度计划完成环境绿化任务,并保持原栽种树木死亡率为0;原绿化面积的绿草地连片死亡面积不得超过×平方米

×%

按计划完成任务,树木死亡率为0、绿草地连片死亡面积在×平方米以内,得满分;未完成任务不得分;树木每死亡一棵,扣×分;绿草死亡面积每增加×平方米,扣×分

督察员或考核员

绿化地带;栽种的树木

随时

现场督察法

 

 

绿草和树木是否有死亡,督察员随时督察,采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)

8

治安管理:严格执行有关门卫管理及巡逻制度,各种治安事件为0

×%

各种治安事件为0,得满分;每发生一次治安事件,扣×分

督察员或考核员

治安记录

年度绩效考核前一周

数据查证法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员查证治安记录本,采集考核信息

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

9

车辆管理:对高层主管用车、各部门用车、接待客人用车统筹协调,用车人满意率达到××%以上,车辆费用支出控制在预算之内;车辆完好率达到××%以上;交通安全恶性事故为0,一般交通事故不超过×次

×%

满意率达到××%以上、费用支出在预算内、车辆完好率达到××%以上、交通安全恶性事故为0、一般交通事故不超过×次,得满分;满意率或完好率每降每降×%,扣×分;满意率或完好率每增×%,加×分;预算超支,扣×分;发生交通安全恶性事故,每次扣×分;一般交通事故超过一次,扣×分

督察员或考核员

用车人员;安全记录;财务部

每季度最后一周

问卷调查法;数据查证法;现场笔录法

 

 

在每季度最后一周,督察员对用车人进行满意率和设备完好率问卷调查;督察员查证安全事故记录;督察员询问财务部管理人员,笔录经费支出情况,采集考核信息

10

消防管理:按照消防管理规定,做到消防设备齐全,每周/月组织一次消防设备和安全隐患检查,年度考核期内各种火灾事故为0

×%

未发生火灾,得满分;每发生一次一般火灾,扣×分;发生一次重大重大火灾事故,扣×分

督察员或考核员

安全检查记录和火灾事故记录

每周或每月最后一个工作日

数据查证法

 

对火灾事故等级进行界定

每周或每月最后一个工作日,督察员检查安全检查记录本,采集考核信息

11

行政费用控制:严格执行年度行政费用预算,提高经费的使用效果,高层主管及相关部门的满意率达到××%以上

×%

行政经费未超支、高层主管及相关部门的满意率达到××%以上,得满分;未经有关高层主管批准,经费超支,扣×分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

财务部和高层主管以及相关部门

年度绩效考核前一周

现场笔录法和问卷调查法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员询问财务部管理人员,笔录经费支出情况;督察员对高层主管和相关部门进行满意率问卷调查,采集考核信息

续表   

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

12

后勤服务:各项后勤服务工作满意率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

全体员工

每季度或每半年最后一周

问卷调查法

 

 

在每季度或每半年最后一周,督察员在全体员工中进行问卷抽样调查,采集满意率考核信息

13

交办任务:完成领导交办的临时工作任务,主管领导的满意率达到××%以上

×%

主管领导的满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分

督察员或考核员

主管领导

年度绩效考核前一周

现场笔录法或问卷调查法

 

 

在年度绩效考核前一周,督察员询问其主管领导,笔录交办工作的满意率,或对其主管领导进行问卷调查,采集满意率考核信息

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

……

部门经理签字:                上级主管领导签字:

 

全国个人诚信公共服务平台声明

    “全国个人诚信公共服务平台”(www.11-22.cn / www11-22.org)做为国家级最具权威的”个人诚信”服务平台,是由中国信息协会信用专业委员会(主管单位:国家发改委)、中国市场学会信用工作委员会(主管单位:中国社会科学院)、中国管理科学研究院院诚信评价研究中心、北京国创至信信息技术发展中心等单位联合主办的,不以盈利为目的的信用体系建设平台,是国家社会信用体系建设的重要环节,是由国家发改委主导、39个部委参与的“全国信用信息共享平台”的有力补充。

    为维护互联网运行安全和信息安全,本平台不接受任何未经允许的非法检测,对于任何未经允许的非法检测和影响本平台正常运作的行为,我们都将依照《刑法》和相关法律法规的规定依法由公安等机关严肃处理。

    特此声明!

全国个人诚信公共服务平台

二零一九年

  

声   明 

    全国个人诚信档案查询网”及其所属的“全国个人诚信公共服务平台”是经国家管理机构批准,由中国信息协会信用专业委员会、中国社科院信用工作委员会、中国管理科学院诚信评价研究中心、北京国创至信信息技术发展中心共同运行的“个人诚信”服务平台。唯一网站名称为“全国个人诚信档案查询网,官方网址为:www.11-22.cn /www.11-22.org,官方中文网址为:www.个人诚信.中国,唯一服务电话为4006911229 

   为更好的推动中国社会信用体系建设,平台的运行属于半公益性质,除一些增值服务外,档案查询等服务基本可以实现免费查询。 

    任何单位、组织和个人未经“全国个人诚信档案查询网”运行单位书面授权许可,均不得以“全国个人诚信档案查询网”的名义对外开展“个人诚信”“职场诚信”等方面的相关业务。 

    特此声明! 

全国个人诚信档案查询网 

2014年11月1日 

网址:www.11-22.cn 或 www.11-22.org
全国免费咨询电话:4006911229 备案/许可证编号为:京ICP备15049304号-2
主办单位
中国信息协会信用信息服务专业委员会 中国市场学会信用工作委员会
中国管理科学研究院诚信评价研究中心 北京国创至信信息技术发展中心(运营单位)

档案查询网站档案查询网站档案查询网站