近日，央视财经记者暗访了深圳市龙华新区大浪北路的广东全峰物流有限公司和深圳市南山区的天天快递南山公司操作间的运行情况，两家快递公司分拣员在操作过程中都存在扔抛快件、操作间吸烟、私自拆解快件和快件不过安检等，一系列无视国家法规和企业规定的不当行为。甚至有的公司领导带头违反公司规定。(11月15日 澎湃新闻)

　　“双十一”刚刚过去几天，相信大多数网友都对自己的快递翘首以待，可是你知道吗，你快递里东西可能被摸过、尝过、坐过。恐怕没有多少人会真正称心如意的收到自己的快件。近年来快递员私拆包裹的现象时有发生，比如某些员工私自变卖无着件、拆包调包，甚至盗窃消费者的贵重物品、贩卖消费者信息等等。或许，在快递企业看来，拆一个包裹，丢几个物品没什么大不了，但这种行为的背后，折射出企业对于客户权益和法律规定的漠视。

　　《邮政法》明确规定，任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。“冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。”而对照《治安管理处罚法》第四十八条，冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

　　也许，快递员的“私拆”缘于其对包裹内物品难以自抑的好奇心，但此举对于快递行业的乱象丛生和信誉打压却有着令人震撼的负面效应。众所周知，人们将邮递物品交与快递公司，其实是消费者将一份沉重的信任托付给了中介服务的第三方。人们对快递客服的希冀不只是速度上的“快”，更有完整无损的安全与质量诉求。确保快递包裹不丢失、不私拆、无破损，显然是快递人员必备的最基本职业素养。“快递私拆包裹”不仅触碰到了诚信经营的行业底线，更是触碰了国家的法律底线，是违法行为。

　　想要解决我国快递业乱象丛生的现状，不仅需要政府主管部门进一步加强监管力度，为快递企业构建一个良好的外部环境，更需要快递企业自律自强，加强自身建设，不断提高物流技术水平，加快物流流通速度，尤其是从提高快递员素质上着手。