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人力“怪圈”何时清？ |
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目前，岛城人事调查机构还接受企业委托，为其做人员学习经历、工作经历和有无违法记录等方面的个人背景单项调查认定。针对企业拟招聘的中高层人员，调查所还可协助企业更详细地了解员工或应聘人员的教育背景、职业经历等信息，对员工或应聘人员做深层次的人事诚信综合背景调查。 从2006年起，人事诚信所率先从出租行业入手，给全市1.5万名出租车司机逐步建立诚信档案，详细记录他们的从业经历，资质证书等。此后，调查所的诚信调查逐步在卫生、金融、交通、IT等行业及全市人才引进等领域推开。 针对大学生中存在的 “掺水”简历，经调查所认证的诚信简历已在岛城十几所高校推开，广受大学生欢迎。2009年，青岛人才市场又与全国联合诚信建设办公室合作，在全国首推“诚信身份证”，让调查的诚信认证上升为国家级。目前，人事诚信调查所的业务已涉及到人事任用的多个领域，调查水平、范围逐步与国际接轨。 “一份报告的周期通常为3-10个工作日，而且根据职位不同有所区别。”葛宝文介绍说，他们从多层次、多样本来佐证候选人的相关信息，分工明确：搜集候选人信息，定位、筛选证明人，报告设计，执行调查（电话访问录音、面访记录、逻辑排序、文字整理等），报告审核，报告讲解。对每家企业都有一个项目经理，每个流程分配专员联动执行。 “人事诚信调查所还与当地公安、教育、公证等相关部门合作，由此建立了一种诚信调查合作机制。”葛宝文告诉记者，调查吸收整合来自教育、劳动、人事、科技、工商、公安、法院、政府等部门的开放数据，利用这些数据核实人员身份、教育背景、职业经历、守法情况等。 “确保每份报告不掺杂个人主观判断信息，同时，不提供该候选人是否适合录用等相关建议性信息。”葛宝文介绍说，他们只呈现最客观最真实的报告供用人企业参考，对于企业用人需求来说，这些材料绝对是可靠的第一手的。 记者了解到，目前，岛城已有两千多家企业委托人事诚信调查所做过学历及人事诚信调查，其中世界500强企业和大中型企业最为热衷。与外企国企相比，合资或民营企业受制于观念或成本等因素，大多呈观望态度，但“学历门”和日益严重的“掺水学历”让他们不得不重新审视。
“中立的、企业化的、产业化的第三方调查服务已成为社会经济发展的一个迫切需要，这是第三方调查服务市场健康发展的前提。”青岛市人才交流服务中心主任董立勤说，把诚信作为衡量受聘者人品的首要因素正成社会共识，人事诚信调查服务已被社会广泛认同。“实际上，经历前几年的沉默，近期这种需求快速增长是发展的必然。” 记者了解到，目前岛城人事诚信调查机构已增加到十几家。今年以来，这些诚信调查机构纷纷扩大业务范围，整个行业呈起飞之势。 虽然市场需求强烈，但目前在国内第三方调查行业中，还没有相应的“游戏规则”。面对错综的现实及规则制约，调查人员是否具备职业积累及具体操作中的分寸拿捏，是其生存发展与否的重要因素。 “取证最基本的前提，是获得候选人的授权。”一位资深调查员说，根据《个人信息保护法》规定，禁止任何团体在未经个人同意前提下，将个人信息泄露给第三方（犯罪与税收记录及媒体调查除外）。在这一阶段，调查方必须告知候选人将对其哪些信息进行调查。“目前，很多新调查机构一味的‘跑马圈地’，真正遵循该原则的不多。” 一位不愿具名的岛城人事调查人员坦言，从业内整体合作信用环境来看，因利益主体不同，调查企业自身同时具备调查主体和客体双重身份，面对人才的正常流动，一方面强调人才的背景资信调查，一方面又处在调查难、获得人才真实信息难的现状，形成了种种人力的“怪圈”。 “由于背景调查的环境因素是多变的，所以企业在评价从业人员时，有时担心招惹不必要的麻烦，从而含含糊糊。”一民营诚信调查所调查人员告诉记者，如果应聘者是没有离职的企业员工，对方害怕你把人才“挖走”，从而不配合调查工作、回避或提供一些无效的、假的信息；如果是已离职的员工，对方可能会出于感情的原因，进行一些不合实际的褒贬陈述。基于此，诚信调查所在调查时，尽可能多的调查一些相关人员，同时注意沟通方式和技巧，以增强调查上来的资料的真实性。 “一方面人才急于证明自己而无方，另一方面，企业又为了解求职者实情而苦恼。”市人才市场诚信调查所工作人员说，造成这种双向 “受累”现象的根本原因是，目前社会诚信体系没有完全建立，因此还没有一条绝对的途径能核查到求职者提供所有信息的真实性，建立一个诚信资源共享平台，需要企业和社会共同努力。但不管怎么说，“坚冰已打破”，作为社会诚信体系建设的重要部分，人才诚信调查正担当起职场“清道夫”角色。 本文的著作权未特别声明，均归原作者所有，请勿随意转载，若本文章侵犯知识产权，请与我们联系。若需更深入更全面的了解请浏览相关栏目或联系我（http://www.11-22.cn/）！ |
